A. Communication: Their Basic Nature
· Defining communication and describing the process, komunikasi merupakan proses dimana seseorang, kelompok atau organisasi (pengirim) mengirimklan beberapa jenis informasi atau pesan kepada orang lain, kelompok atau organisasi (penerima). Terdapat beberapa proses kerja komunikasi yaitu: (1) Encoding, proses dimana sebuah ide diubah sehingga dapat ditularkan dan diakui oleh penerima (pesan tertulis maupun pesan lisan). (2) Channels of communication, jalur dimana pesan tersebut dikirimkan (saluran telepon, surat dll). (3) Decoding, proses dimana penerima pesan mengubahnya kembali kedalam ide-ide pengirim. (4) Feedback, pengetahuan tentang dampak pesan pada penerima pesan. (5) Noise, factor yang mampu mendistorsi kejelasan pesan pada setiap saat selama proses komunikasi.